Mediante el presente instrumento, LA EMPRESA, pone a conocimiento de las directivas que serán acatados estrictamente en el desarrollo del servicio por la LA EMPRESA Y por los usuarios en adelante EL CLIENTE:

1. RELATIVO AL SERVICIO DE ENVIOS.

LA EMPRESA, a través del presente instrumento no permite que ningún empleado o tercero ofrezca servicios que no se encuentran descritos, en los términos y condiciones de servicios.

2. EL CLIENTE O USUARIO.

Es toda persona natural o jurídica, con las facultad del ejercicio de su derecho, que solicite los servicios de envíos de LA EMPRESA ya sea como remitente, destinatario y/o contacto, que se encuentren debidamente consignados en los comprobantes de traslado y/o comprobante de pago debidamente registrados y acepta los términos y condiciones de LA EMPRESA.

El cliente es responsable de verificar sus datos consignados en los comprobantes de pago y comprobante de traslado (GRT).

Así mismo EL CLIENTE debe verificar y aceptar los términos y condiciones, bajo responsabilidad, la información que otorga LA EMPRESA; para que posteriormente no se aceptan reclamos; de ser así, LA EMPRESA queda eximida de toda responsabilidad por datos entregados que sean incorrectos o inexistentes.

3. DESISTIMIENTO, ANULACION DE SERVICIO Y RETIRO DEL ENVIO

EL CLIENTE podrá desistir el servicio y solicitar el retiro de su envío, en un término de 30 minutos posteriores a la emisión del comprobante de pago y antes de su embarque a su destino; al no cumplirse estas condiciones el servicio se realizará con normalidad, en el supuesto que se concrete el retiro de envíos, se procede a la anulación del comprobante previa retención del 10% del precio del envío; por derecho de gastos administrativos.
El remitente podrá solicitar la devolución de su envío, por los siguientes medios: mediante una llamada con el teléfono, correo (e-mail) registrado al momento de contratar el envió, o en forma personal en la agencia de origen; para todos los casos el remitente deberá presentar el original de su comprobante del servicio.

4. USO DE LA PLATAFORMA DIGITAL

Al acceder o utilizar la plataforma digital de LA EMPRESA, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso, que constituyen un acuerdo legal entre usted y LA EMPRESA; Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar la Plataforma.

a) Verificar el estado de sus encomiendas: Los usuarios pueden consultar en tiempo real el estado de las encomiendas enviadas a través de nuestros servicios online, con la clave creada para su registro que constará de cuatro dígitos alfanuméricos. Esta clave tiene carácter confidencial.

b) Cotizar envíos: Los usuarios pueden obtener estimaciones de costos para envíos nacionales e internacionales, basados en el peso, las dimensiones, el destino y otras variables asociadas al envío.

c) Uso de la plataforma: El acceso y uso de la Plataforma están disponibles para cualquier usuario que haya completado el proceso de registro, si es necesario.

d) Responsabilidad del usuario: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta. LA EMPRESA no será responsable por el uso no autorizado de su cuenta.

e) Verificación del estado de encomienda: LA EMPRESA no garantiza que la información mostrada sea completamente precisa o esté libre de errores.

f) Cotización de envíos: La cotización es una estimación aproximada basada en la información ingresada por el usuario. No constituye un contrato.

g) Propiedad intelectual: Todo el contenido de la Plataforma es propiedad de LA EMPRESA o sus titulares. El usuario no adquiere ningún derecho sobre estos elementos.

h) Limitación de responsabilidad: LA EMPRESA no será responsable por daños derivados del uso de la Plataforma.

i) Modificación de términos: LA EMPRESA puede modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso. Se recomienda revisar periódicamente.

j) Rescindir el uso: LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar el acceso a la Plataforma por incumplimiento de los términos.

k) Ley aplicable y jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes del país donde LA EMPRESA está registrada.

5. EMBALAJE DE ENVIOS

EL CLIENTE es el único responsable del embalaje y rotulado. LA EMPRESA puede ofrecer embalaje adicional con costo extra.

6. COMPROBANTES DE PAGO Y GUIAS DE REMISIÓN

EL CLIENTE es responsable del llenado de documentos anexos exigidos por entidades fiscalizadoras. LA EMPRESA no asume responsabilidades por sanciones o retenciones.

7. ENTREGA DE ENVIOS

Se requiere presentar documento de identidad y clave de seguridad. Autorizaciones a terceros deben tener clave y autorización del remitente.

8. ENVIOS PROHIBIDOS

Está prohibido transportar drogas, armas, explosivos, materiales corrosivos, y otros conforme al Decreto Supremo Nº 017-2009-MTC.

9. RESTRICCION DE ENVIOS

LA EMPRESA puede restringir el transporte de ciertos artículos como alimentos perecibles, animales, objetos de valor, etc.

10. CONTENIDO DE ENVIO, GARANTIA y RESPONSABILIDAD

LA EMPRESA no verifica el contenido de los envíos. La garantía es limitada y sujeta a condiciones. No se responde por envíos con contenido prohibido.

11. SERVICIO DE REPARTO

El reparto se realiza según disponibilidad. Si la dirección no es ubicable, el envío se devuelve a la oficina y puede tener costos de almacenaje.

12. DEMORA DE ENTREGA DE ENVIOS

LA EMPRESA no es responsable por demoras ocasionadas por factores externos como clima, huelgas o problemas mecánicos.

13. PRECIOS Y COMPROBANTES DE PAGO

El costo se calcula por peso o volumen. EL CLIENTE deberá cubrir gastos por sanciones cuando la responsabilidad sea suya.

14. PLAZO DE RECLAMOS

El plazo máximo de reclamos es de 15 días hábiles posteriores al envío. Debe presentarse el comprobante de pago.

15. PLAZO PARA RETIRO DEL ALMACEN

Bienes no perecibles: 96 horas. Perecibles: 8 horas. Luego de este plazo pueden aplicarse cargos o destrucción del contenido.

16. ABANDONO DEL ENVIO

Luego de 30 días de no ser recogido, el envío será declarado en abandono y podrá ser destruido sin derecho a reclamo.

17. ELIMINACIÓN DE ENVIOS PERECIBLES

LA EMPRESA podrá eliminar productos perecibles no reclamados en plazo. EL CLIENTE es responsable por daños a terceros si su carga perecible los afecta.

18. DATOS DE CONFORMIDAD DE ENTREGA

El cliente puede solicitar los datos de conformidad hasta 30 días luego de la entrega. LA EMPRESA puede cobrar por esta información.

19. RELATIVO A LA RUTA

EL CLIENTE acepta cualquier desvío o escala que LA EMPRESA considere necesario. También autoriza la contratación de terceros.

20. RASTREO O SEGUIMIENTO DE ENVIOS

El cliente puede rastrear su envío mediante código proporcionado en el comprobante, ya sea por medios digitales, presenciales o por llamada.

21. LEGISLACION APLICABLE

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales del lugar de origen del envío y conforme a la legislación local.